Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến chúng tôi xoay quanh ba nhóm chính: xác minh tài khoản, thao tác nạp – rút qua ví điện tử, và truy cập trên điện thoại. Trước khi nhắn tin cho bộ phận hỗ trợ, hãy kiểm tra mục này – câu trả lời thường đã có sẵn. Với giao dịch nạp qua MoMo hoặc ZaloPay,
tiền thường về ngay sau khi bạn xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ví. Rút tiền yêu cầu ví đã xác minh trùng tên tài khoản; đây là bước bảo mật bắt buộc, không thể bỏ qua. Nếu truy cập trên trình duyệt điện thoại gặp sự cố, hãy thử xóa bộ nhớ đệm hoặc dùng chế độ riêng tư
– đa số trường hợp được xử lý ngay. Viettel Money cũng được chấp nhận theo cùng quy trình như MoMo và ZaloPay, không có bước nào khác biệt.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng